جميع تصعيدات البريد الإلكتروني في مساحة عمل واحدة
اجمع شكاوى العملاء وطلبات الدعم في مساحة عمل واحدة. اعرض التذاكر المفتوحة، وتابع المحادثات، وحافظ على تنظيم كل مشكلة دون التنقل بين الأدوات.
نظام واحد لكل تصعيد عبر البريد الإلكتروني
حوّل رسائل العملاء إلى تذاكر دعم وتابع كل مشكلة من البداية إلى النهاية دون عناء.
جميع تصعيدات البريد الإلكتروني في مساحة عمل واحدة
اجمع شكاوى العملاء وطلبات الدعم في مساحة عمل واحدة. اعرض التذاكر المفتوحة، وتابع المحادثات، وحافظ على تنظيم كل مشكلة دون التنقل بين الأدوات.
حوّل الرسائل إلى تذاكر دعم محلولة
عندما يرسل العميل إلى عنوان التصعيد لديك، تُنشأ التذاكر تلقائيًا. تابع التقدم عبر لوحتك من قائمة الانتظار حتى الإغلاق. يتلقى العملاء تحديثات آلية في كل مرحلة بينما يتعاون فريقك داخليًا.
رسائل العملاء وطلبات الدعم والشكاوى
نحوّلها إلى تذاكر ونتابعها حتى الإغلاق.
تم استلام البريد
تم إنشاء التذكرة
تم إشعار الفريق
تم إرسال الرد
تم حل المشكلة
تم إغلاق التذكرة
تم استلام البريد
تم إنشاء التذكرة
تم إشعار الفريق
تم إرسال الرد
تم حل المشكلة
تم إغلاق التذكرة
نظامك المتكامل لإدارة البريد بذكاء
ومعالجة التذاكر بسلاسة
أداة بسيطة لتواصل أسرع وحلول أكثر سلاسة
مساعدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
يصيغ الذكاء الاصطناعي الردود ويحلل المستندات ويقترح إجراءات سريعة لمساعدتك على الرد أسرع
إنشاء التذاكر
يمكنك أيضًا إنشاء تذاكر للعملاء يدويًا مع تحديد مستوى الخطورة والمصدر للعمل على حلها.
تحويل الرسائل إلى تذاكر
حوّل الرسائل إلى تذاكر دعم تلقائيًا أو بنقرة واحدة. تنشئ رسائل التصعيد تذاكر فورًا مع إرسال تأكيد
التعاون الداخلي
أشر إلى زملائك أو ثبّتهم، وأسند المهام، وتابع السجل داخل كل تذكرة
تتبّع الأداء
تابع كيفية تعامل أعضاء الفريق مع التذاكر وسرعتهم ومعدل الحل وحجم العمل
إدارة أذكى للبريد الإلكتروني
يجمع Unibox جميع رسائلك، ويحوّلها إلى تذاكر، ويستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدتك على الرد أسرع
مساعد الذكاء الاصطناعي
يصيغ الذكاء الاصطناعي الردود ويحلل المستندات ويقترح الإجراءات حتى لا تفوّت أي متابعة
تحليلات التذاكر
تابع حجم التذاكر ومعدلات الحل وأوقات الاستجابة وأداء الموظفين بنظرة واحدة
إدارة البريد الإلكتروني
احصل على إشعارات فورية واعثر على الرسائل بسرعة باستخدام البحث المتقدم
الأسئلة الشائعة
عدد غير محدود. اربط ما تحتاج إليه من حسابات Gmail وOutlook وYahoo ونطاقات الأعمال أو حسابات IMAP/SMTP. تظهر جميع الرسائل في صندوق وارد موحّد.
هل لديك المزيد من الأسئلة؟تواصل مع الدعم
صندوق وارد واحد لجميع رسائلك.
نظام واحد لكل احتياجات الدعم