Alle Ihre E-Mail-Eskalationen in einem Workspace
Bündeln Sie Kundenbeschwerden und Supportanfragen in einem Workspace. Sehen Sie offene Tickets ein, verfolgen Sie Gespräche und organisieren Sie jedes Anliegen, ohne zwischen Tools zu wechseln.
Ein System für jede E-Mail-Eskalation
Verwandeln Sie Kunden-E-Mails in Support-Tickets und verfolgen Sie jedes Anliegen stressfrei von Anfang bis Ende.
Alle Ihre E-Mail-Eskalationen in einem Workspace
Bündeln Sie Kundenbeschwerden und Supportanfragen in einem Workspace. Sehen Sie offene Tickets ein, verfolgen Sie Gespräche und organisieren Sie jedes Anliegen, ohne zwischen Tools zu wechseln.
Verwandeln Sie E-Mails in gelöste Support-Tickets
Kunden schreiben an Ihre Eskalationsadresse und Tickets werden automatisch erstellt. Verfolgen Sie den Fortschritt auf Ihrem Board von Backlog bis Closed. Kunden erhalten automatische Updates in jeder Phase, während Ihr Team intern zusammenarbeitet.
Kunden-E-Mails, Support-Anfragen, Beschwerden
wir machen daraus Tickets und verfolgen sie bis zum Abschluss.
E-Mail empfangen
Ticket erstellt
Team benachrichtigt
Antwort gesendet
Anliegen gelöst
Ticket geschlossen
E-Mail empfangen
Ticket erstellt
Team benachrichtigt
Antwort gesendet
Anliegen gelöst
Ticket geschlossen
Ihr komplettes System für intelligentes E-Mail-Management
und nahtlose Ticket-Bearbeitung
Einfaches Tool für schnellere Kommunikation und reibungslosere Lösungen
KI-gestützte Assistenz
KI erstellt Antwortentwürfe, analysiert Dokumente und schlägt Schnellaktionen vor, damit Sie schneller reagieren
Tickets erstellen
Sie können auch manuell Tickets für Kunden erstellen und dabei Schweregrad und Quelle angeben, damit sie bearbeitet werden.
Ticket-Konvertierung
Wandeln Sie E-Mails automatisch oder mit einem Klick in Support-Tickets um. Eskalations-E-Mails erstellen sofort Tickets mit Bestätigung
Interne Zusammenarbeit
Markieren oder pinnen Sie Teammitglieder, weisen Sie Aufgaben zu und verfolgen Sie den Verlauf in jedem Ticket
Leistungsverfolgung
Verfolgen Sie, wie Teammitglieder Tickets bearbeiten – Geschwindigkeit, Lösungsrate und Arbeitsbelastung
Intelligenteres E-Mail-Management
Zentralisieren Sie alle Ihre E-Mails, wandeln Sie Nachrichten in Tickets um und antworten Sie mit KI schneller
KI-Assistent
KI erstellt Antwortentwürfe, analysiert Dokumente und schlägt Aktionen vor, damit Sie kein Follow-up verpassen
Ticket-Analysen
Verfolgen Sie Ticketvolumen, Lösungsraten, Antwortzeiten und Mitarbeiterleistung auf einen Blick
E-Mail-Verwaltung
Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen und finden Sie E-Mails schnell mit erweiterter Suche
Häufig gestellte Fragen
Unbegrenzt. Verbinden Sie so viele Gmail-, Outlook-, Yahoo-, Business-Domain- oder IMAP/SMTP-Konten wie Sie benötigen. Alle Nachrichten erscheinen in einem einheitlichen Posteingang.
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