Convierta los correos de sus clientes en tickets de soporte y siga cada incidencia de principio a fin sin estrés.
Reúna las quejas de clientes y las solicitudes de soporte en un solo espacio de trabajo. Consulte tickets abiertos, siga conversaciones y mantenga cada incidencia organizada sin cambiar de herramienta.
Cuando un cliente envía un correo a su dirección de escalación, los tickets se crean automáticamente. Haga seguimiento del progreso en su tablero desde Backlog hasta Closed. Los clientes reciben actualizaciones automatizadas en cada etapa mientras su equipo colabora internamente.
Herramienta sencilla para una comunicación más rápida y resoluciones más fluidas
La IA redacta respuestas, analiza documentos y sugiere acciones rápidas para ayudarle a responder más rápido
También puede crear tickets manualmente para los clientes, indicando su nivel de gravedad y origen para resolverlos.
Convierta correos en tickets de soporte automáticamente o con un clic. Los correos de escalación crean tickets al instante con confirmación enviada
Etiquete o fije compañeros de equipo, asigne tareas y haga seguimiento del historial en cada ticket
Haga seguimiento de cómo los miembros del equipo gestionan tickets, su velocidad, tasa de resolución y carga de trabajo
Centralice todos sus correos, convierta mensajes en tickets y use IA para responder más rápido
La IA redacta respuestas, analiza documentos y sugiere acciones para que nunca pierda un seguimiento
Haga seguimiento del volumen de tickets, tasas de resolución, tiempos de respuesta y rendimiento de empleados de un vistazo
Reciba notificaciones en tiempo real y encuentre correos rápidamente con búsqueda avanzada
Ilimitadas. Conecte tantas cuentas de Gmail, Outlook, Yahoo, dominios empresariales o cuentas IMAP/SMTP como necesite. Todos los mensajes aparecen en una bandeja de entrada unificada.
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