Le système d'appel qui connaît votre client
Appels audio et vidéo unifiés intégrés directement dans le système d'exploitation Gopaddi, enregistrés, consultables, collaboratifs et alimentés par l'IA.
✨ Nos piliers de valeur
Tout ce dont vous avez besoin, dans un
système d'appel
La fragmentation est maintenant terminée, plus besoin de changer d'application. Vous pouvez maintenant vous connecter avec les clients, les partenaires et les membres de l'équipe dans votre flux de travail.
Nos fonctionnalités 🛠️
Les outils qui font le travail
Appels vidéo et audio
Communication de haute qualité et à faible latence intégrée dans chaque partie de Gopaddi.
Invitations d'utilisateurs externes
Ajoutez instantanément des clients, des partenaires ou des fournisseurs aux appels, sans téléchargement requis.
Lecture d'appel
Réécoutez les appels passés, examinez les décisions, extrayez des notes et partagez-les avec votre équipe.
Enregistrement et archivage d'appels
Stockez automatiquement les enregistrements avec un accès sécurisé pour la formation, la conformité et la référence.
Transfert d'appel
Intégrez facilement d'autres employés ou routez les appels vers le bon gestionnaire.
Analyse d'appels par IA
Informations en temps réel sur le sentiment, les mots-clés, les points d'action, la qualité des appels et les tendances de performance.
Réceptionniste virtuelle
Salutation automatisée, routage, distribution d'appels et gestion de files d'attente, même en dehors des heures de travail.
Nos cas d'utilisation 🍭
Conçu pour servir toutes les équipes
Conçu pour chaque équipe qui dépend de la communication
Équipe commerciale
Présentez, suivez et examinez les enregistrements pour le coaching et l'amélioration.
Succès client
Résolvez les problèmes plus rapidement avec le routage des appels et l'historique des appels intégré.
Opérations
Organisez des appels de coordination inter-équipes avec une escalade sans effort.
Hôtellerie et entreprises
Communiquez instantanément avec les invités, les voyageurs, les employés ou les fournisseurs
Sécurité de niveau entreprise en qui vous pouvez avoir confiance
Vos conversations contiennent des informations commerciales et client sensibles. C'est pourquoi notre plateforme de gestion d'appels est construite avec la sécurité, la confidentialité et la conformité au cœur
Enregistrements cloud sécurisés
Les enregistrements d'appels sont stockés en toute sécurité dans le cloud avec des contrôles de sécurité stricts, garantissant l'intégrité des données tout en restant facilement accessibles aux utilisateurs autorisés.
Communication cryptée de bout en bout
Tous les appels audio et vidéo sont entièrement cryptés, gardant les conversations privées et protégées contre tout accès non autorisé.
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Contrôlez qui peut visualiser, gérer ou exporter les données d'appels avec des permissions granulaires adaptées à chaque rôle dans votre organisation.
Journaux d'audit complets
Chaque action est enregistrée et traçable, donnant aux administrateurs une visibilité complète sur l'utilisation du système, les modifications et l'historique d'accès pour la responsabilité et la conformité.
Conforme au RGPD par conception
Notre plateforme s'aligne sur les normes mondiales de protection des données, vous aidant à répondre aux exigences du RGPD et à protéger la confidentialité des clients dans toutes les régions.
Rétention des données et contrôles de confidentialité
Définissez la durée de stockage, d'archivage ou de suppression des données d'appels, donnant à votre organisation un contrôle total sur la gestion du cycle de vie des données et les obligations de confidentialité.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qui différencie la gestion d'appels de Gopaddi des outils d'appel traditionnels ?
Puis-je inviter des clients ou partenaires externes à un appel ?
Les appels sont-ils enregistrés et comment les équipes peuvent-elles utiliser les conversations passées ?
Comment l'analyse d'appels par IA aide-t-elle mon équipe ?
La gestion d'appels de Gopaddi est-elle sécurisée et conforme ?Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qui différencie la gestion d'appels de Gopaddi des outils d'appel traditionnels ?Puis-je inviter des clients ou partenaires externes à un appel ?Les appels sont-ils enregistrés et comment les équipes peuvent-elles utiliser les conversations passées ?Comment l'analyse d'appels par IA aide-t-elle mon équipe ?La gestion d'appels de Gopaddi est-elle sécurisée et conforme ?
La gestion d'appels de Gopaddi est intégrée directement dans le système d'exploitation Gopaddi, et non ajoutée comme une application séparée. Cela signifie que tous les appels vocaux et vidéo se déroulent dans vos flux de travail existants ; enregistrés, consultables, collaboratifs et améliorés par des informations IA, de sorte que les équipes n'ont jamais besoin de changer d'outils pour communiquer ou faire un suivi.
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