✨ 핵심 가치
필요한 모든 것을 담은
통화 시스템
분산이 이제 끝났습니다. 앱을 전환할 필요가 없습니다. 이제 워크플로 안에서 고객, 파트너, 팀원과 연결할 수 있습니다.
주요 기능 🛠️
실제 업무를 수행하는 도구
영상 및 음성 통화
Gopaddi의 모든 영역에 통합된 고품질, 저지연 커뮤니케이션.
외부 사용자 초대
클라이언트, 파트너, 공급업체를 즉시 통화에 추가할 수 있으며, 다운로드가 필요하지 않습니다.
통화 재생
과거 통화를 다시 듣고, 결정 사항을 검토하며, 메모를 추출하고 팀과 공유할 수 있습니다.
통화 녹화 및 아카이빙
교육, 규정 준수, 참조를 위해 녹화본을 안전하게 접근할 수 있도록 자동 저장합니다.
통화 전환
다른 직원을 원활하게 연결하거나 통화를 적절한 담당자에게 라우팅합니다.
AI 통화 분석
감정, 키워드, 액션 포인트, 통화 품질, 성과 트렌드에 대한 실시간 인사이트.
가상 안내 데스크
근무 시간 외에도 자동 인사, 라우팅, 통화 분배, 대기열 관리를 제공합니다.
활용 사례 🍭
모든 팀을 위한 솔루션
커뮤니케이션에 의존하는 모든 팀을 위해 설계되었습니다
영업팀
피칭, 후속 조치, 코칭 및 개선을 위한 녹화 검토.
고객 성공
통화 라우팅과 통합된 통화 기록으로 문제를 더 빠르게 해결합니다.
운영
팀 간 조율 통화를 손쉬운 에스컬레이션과 함께 진행합니다.
호스피털리티 및 기업
게스트, 여행자, 직원, 공급업체와 즉시 소통합니다
신뢰할 수 있는 엔터프라이즈급 보안
대화에는 민감한 비즈니스 및 고객 정보가 포함됩니다. 그래서 저희 통화 관리 플랫폼은 보안, 개인정보 보호, 규정 준수를 핵심으로 구축되었습니다.
안전한 클라우드 녹화
통화 녹화는 엄격한 보안 통제와 함께 클라우드에 안전하게 저장되어, 데이터 무결성을 보장하면서도 승인된 사용자가 쉽게 접근할 수 있습니다.
종단 간 암호화 통신
모든 오디오 및 영상 통화는 완전히 암호화되어, 대화를 비공개로 유지하고 무단 접근으로부터 보호합니다.
역할 기반 접근 제어
조직 내 각 역할에 맞는 세분화된 권한으로 누가 통화 데이터를 조회, 관리, 내보낼 수 있는지 제어합니다.
포괄적인 감사 로그
모든 작업이 기록되고 추적 가능하여, 관리자가 책임과 규정 준수를 위해 시스템 사용, 변경, 접근 기록을 완전히 파악할 수 있습니다.
설계 단계부터 GDPR 준수
저희 플랫폼은 글로벌 데이터 보호 표준에 부합하여, GDPR 요건을 충족하고 모든 지역에서 고객 개인정보를 보호하는 데 도움을 드립니다.
데이터 보존 및 개인정보 제어
통화 데이터를 얼마나 저장, 아카이빙, 삭제할지 정의하여, 조직이 데이터 수명 주기 관리와 개인정보 의무를 완전히 통제할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Gopaddi Call Management는 기존 통화 도구와 무엇이 다른가요?
외부 클라이언트나 파트너를 통화에 초대할 수 있나요?
통화가 녹화되나요? 팀은 과거 대화를 어떻게 활용할 수 있나요?
AI Call Analytics는 팀에 어떻게 도움이 되나요?
Gopaddi Call Management는 안전하고 규정을 준수하나요?자주 묻는 질문
Gopaddi Call Management는 기존 통화 도구와 무엇이 다른가요?외부 클라이언트나 파트너를 통화에 초대할 수 있나요?통화가 녹화되나요? 팀은 과거 대화를 어떻게 활용할 수 있나요?AI Call Analytics는 팀에 어떻게 도움이 되나요?Gopaddi Call Management는 안전하고 규정을 준수하나요?
Gopaddi Call Management는 별도 앱으로 추가된 것이 아니라 Gopaddi Operating System에 직접 구축되었습니다. 이는 모든 음성 및 영상 통화가 기존 워크플로 안에서 이루어지며, 녹화, 검색, 협업, AI 인사이트로 강화되어 팀이 소통이나 후속 조치를 위해 도구를 전환할 필요가 없다는 것을 의미합니다.
추가 질문이 있으신가요? 고객 지원 문의