모든 이메일 에스컬레이션을 하나의 워크스페이스에서
고객 불만과 지원 요청을 하나의 워크스페이스로 모으세요. 미처리 티켓을 확인하고 대화를 추적하며 도구를 전환하지 않고 모든 문제를 체계적으로 관리할 수 있습니다.
모든 이메일 에스컬레이션을 하나의 워크스페이스에서
고객 불만과 지원 요청을 하나의 워크스페이스로 모으세요. 미처리 티켓을 확인하고 대화를 추적하며 도구를 전환하지 않고 모든 문제를 체계적으로 관리할 수 있습니다.
이메일을 해결된 지원 티켓으로 전환
고객이 에스컬레이션 주소로 이메일을 보내면 티켓이 자동으로 생성됩니다. 백로그부터 종료까지 보드에서 진행 상황을 추적합니다. 팀이 내부적으로 협업하는 동안 고객은 각 단계에서 자동 업데이트를 받습니다.
고객 이메일, 지원 요청, 불만 사항
티켓으로 전환하고 종료까지 추적합니다.
이메일 수신
티켓 생성
팀 알림
답장 발송
이슈 해결
티켓 종료
이메일 수신
티켓 생성
팀 알림
답장 발송
이슈 해결
티켓 종료
더 스마트한 이메일 관리를 위한
완전한 시스템과 원활한 티켓 처리
더 빠른 커뮤니케이션과 원활한 해결을 위한 간단한 도구
AI 기반 지원
AI가 답장 초안을 작성하고, 문서를 분석하며, 빠른 조치를 제안하여 더 신속하게 응답할 수 있도록 돕습니다
티켓 만들기
고객을 위한 티켓을 수동으로 만들고 심각도와 접수 경로를 지정하여 문제를 해결할 수도 있습니다.
티켓 전환
이메일을 자동으로 또는 한 번의 클릭으로 지원 티켓으로 전환합니다. 에스컬레이션 이메일은 확인 발송과 함께 즉시 티켓을 생성합니다
내부 협업
팀원을 태그하거나 고정하고, 작업을 할당하며, 각 티켓의 이력을 추적합니다
성과 추적
팀원이 티켓을 처리하는 방식, 속도, 해결률 및 업무량을 추적합니다
더 스마트한 이메일 관리
모든 이메일을 한곳에 모으고, 메시지를 티켓으로 전환하며, AI로 더 빠르게 응답하세요
AI 어시스턴트
AI가 답장 초안을 작성하고, 문서를 분석하며, 후속 조치를 놓치지 않도록 조치를 제안합니다
티켓 분석
티켓 수, 해결률, 응답 시간 및 직원 성과를 한눈에 추적합니다
이메일 관리
실시간 알림을 받고 고급 검색으로 이메일을 빠르게 찾습니다
자주 묻는 질문
무제한입니다. 필요한 만큼 Gmail, Outlook, Yahoo, 비즈니스 도메인 또는 IMAP/SMTP 계정을 연결하세요. 모든 메시지가 하나의 통합 받은편지함에 표시됩니다.
추가 질문이 있으신가요?지원팀에 문의하기
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