Transforme os e-mails dos clientes em tickets de suporte e acompanhe cada problema do início ao fim sem estresse.
Reúna reclamações de clientes e solicitações de suporte em um só espaço de trabalho. Veja tickets abertos, acompanhe conversas e mantenha cada problema organizado sem alternar entre ferramentas.
Quando o cliente envia um e-mail ao seu endereço de escalonamento, os tickets são criados automaticamente. Acompanhe o progresso no quadro, de Pendentes a Encerrados. Os clientes recebem atualizações automáticas em cada etapa enquanto sua equipe colabora internamente.
Uma ferramenta simples para comunicação mais rápida e resoluções mais fluidas
A IA redige respostas, analisa documentos e sugere ações rápidas para ajudar você a responder mais depressa
Você também pode criar tickets manualmente para os clientes, indicando o nível de gravidade e a origem para resolução.
Transforme e-mails em tickets de suporte automaticamente ou com um clique. E-mails de escalonamento criam tickets na hora e enviam uma confirmação
Marque ou fixe colegas, atribua tarefas e acompanhe o histórico de cada ticket
Acompanhe como os membros da equipe cuidam dos tickets, sua velocidade, taxa de resolução e carga de trabalho
O Unibox centraliza todos os seus e-mails, transforma mensagens em tickets e usa IA para ajudar você a responder mais rápido
A IA redige respostas, analisa documentos e sugere ações para que você nunca perca um acompanhamento
Acompanhe rapidamente o volume de tickets, as taxas de resolução, os tempos de resposta e o desempenho dos funcionários
Receba notificações em tempo real e encontre e-mails rapidamente com a pesquisa avançada
Ilimitadas. Conecte quantas contas do Gmail, Outlook, Yahoo, domínios corporativos ou IMAP/SMTP precisar. Todas as mensagens aparecem em uma caixa de entrada unificada.
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