Превращайте письма клиентов в обращения в службу поддержки и без лишних усилий отслеживайте каждую проблему от начала до конца.
Соберите жалобы клиентов и запросы в поддержку в одном рабочем пространстве. Просматривайте открытые тикеты, следите за перепиской и поддерживайте порядок в каждом обращении без переключения между инструментами.
Клиент пишет на адрес эскалации — и тикеты создаются автоматически. Отслеживайте прогресс на доске от «Бэклог» до «Закрыто». Клиенты получают автоматические обновления на каждом этапе, пока ваша команда работает совместно внутри системы.
Простой инструмент для более быстрой коммуникации и более плавного решения проблем
ИИ составляет ответы, анализирует документы и предлагает быстрые действия, чтобы вы отвечали быстрее
Вы также можете вручную создавать тикеты для клиентов, указывая степень серьёзности и источник для дальнейшего решения.
Превращайте письма в тикеты поддержки автоматически или в один клик. Письма на адрес эскалации мгновенно создают тикеты с отправкой подтверждения
Отмечайте или закрепляйте коллег, назначайте задачи и отслеживайте историю в каждом тикете
Отслеживайте, как члены команды обрабатывают тикеты: скорость, процент решений и нагрузку
Объединяйте все письма, превращайте сообщения в тикеты и отвечайте быстрее с помощью ИИ
ИИ составляет ответы, анализирует документы и предлагает действия, чтобы вы никогда не пропустили повторное обращение
Отслеживайте объём тикетов, процент решений, время ответа и эффективность сотрудников с первого взгляда
Получайте уведомления в реальном времени и быстро находите письма с помощью расширенного поиска
Неограниченно. Подключайте столько аккаунтов Gmail, Outlook, Yahoo, корпоративных доменов или IMAP/SMTP, сколько нужно. Все сообщения отображаются в одном едином почтовом ящике.
Остались вопросы?Связаться с поддержкой
Один почтовый ящик для всех ваших писем.
Одна система для всей вашей поддержки
