Один почтовый ящик для всех ваших писем
Одна система для каждой эскалации
Управляйте сообщениями, превращайте жалобы в тикеты и отслеживайте каждую проблему от начала до конца без стресса
Все ваши письма в одном рабочем пространстве
Подключайте Gmail, Outlook, Yahoo и корпоративные домены. Все сообщения поступают в единый почтовый ящик. Переключайтесь между аккаунтами, организуйте письма с помощью папок и меток и обрабатывайте всю переписку без открытия множества вкладок.
Превращайте письма в решённые тикеты поддержки
Клиент пишет на адрес эскалации — и тикеты создаются автоматически. Отслеживайте прогресс на доске от «Бэклог» до «Закрыто». Клиенты получают автоматические обновления на каждом этапе, пока ваша команда работает совместно внутри системы.
Фильтруйте, ищите и оставайтесь организованными
Настройте фильтры для автоматической сортировки входящей почты. Ищите сразу по всем подключённым аккаунтам. Отмечайте приоритетные сообщения, планируйте отправку и сохраняйте черновики. Поддерживайте порядок в переписке без лишнего хаоса.
Единый почтовый ящик
Отслеживание тикетов
Умная организация
Письма клиентов, запросы в поддержку, жалобы
мы превращаем их в тикеты и отслеживаем до закрытия.
Письмо получено
Тикет создан
Команда уведомлена
Ответ отправлен
Проблема решена
Тикет закрыт
Письмо получено
Тикет создан
Команда уведомлена
Ответ отправлен
Проблема решена
Тикет закрыт
Ваша полная система для умного управления почтой
и бесшовной обработки тикетов
Простой инструмент для более быстрой коммуникации и более плавного решения проблем
Помощь на базе ИИ
ИИ составляет ответы, анализирует документы и предлагает быстрые действия, чтобы вы отвечали быстрее
Единый почтовый ящик
Подключите все свои почтовые аккаунты в одном месте. Просматривайте всё вместе и управляйте всеми действиями
Преобразование в тикеты
Превращайте письма в тикеты поддержки автоматически или в один клик. Письма на адрес эскалации мгновенно создают тикеты с отправкой подтверждения
Внутреннее сотрудничество
Отмечайте или закрепляйте коллег, назначайте задачи и отслеживайте историю в каждом тикете
Отслеживание эффективности
Отслеживайте, как члены команды обрабатывают тикеты: скорость, процент решений и нагрузку
Умное управление почтой
Unibox объединяет все ваши письма, превращает сообщения в тикеты и использует ИИ, чтобы вы отвечали быстрее
ИИ-ассистент
ИИ составляет ответы, анализирует документы и предлагает действия, чтобы вы никогда не пропустили повторное обращение
Аналитика тикетов
Отслеживайте объём тикетов, процент решений, время ответа и эффективность сотрудников с первого взгляда
Управление почтой
Получайте уведомления в реальном времени и быстро находите письма с помощью расширенного поиска
Часто задаваемые вопросы
Неограниченно. Подключайте столько аккаунтов Gmail, Outlook, Yahoo, корпоративных доменов или IMAP/SMTP, сколько нужно. Все сообщения отображаются в одном едином почтовом ящике.
Остались вопросы?Связаться с поддержкой
Один почтовый ящик для всех ваших писем.
Одна система для всей вашей поддержки