Один почтовый ящик для всех ваших писем
Одна система для каждой эскалации
Управляйте сообщениями, превращайте жалобы в тикеты и отслеживайте каждую проблему от начала до конца без стресса
Все ваши письма в одном рабочем пространстве
Подключайте Gmail, Outlook, Yahoo и корпоративные домены. Все сообщения поступают в единый почтовый ящик. Переключайтесь между аккаунтами, организуйте письма с помощью папок и меток и обрабатывайте всю переписку без открытия множества вкладок.
Превращайте письма в решённые тикеты поддержки
Клиент пишет на адрес эскалации — и тикеты создаются автоматически. Отслеживайте прогресс на доске от «Бэклог» до «Закрыто». Клиенты получают автоматические обновления на каждом этапе, пока ваша команда работает совместно внутри системы.
Фильтруйте, ищите и оставайтесь организованными
Настройте фильтры для автоматической сортировки входящей почты. Ищите сразу по всем подключённым аккаунтам. Отмечайте приоритетные сообщения, планируйте отправку и сохраняйте черновики. Поддерживайте порядок в переписке без лишнего хаоса.
Письма клиентов, запросы в поддержку, жалобы
мы превращаем их в тикеты и отслеживаем до закрытия.
Ваша полная система для умного управления почтой
и бесшовной обработки тикетов
Простой инструмент для более быстрой коммуникации и более плавного решения проблем
Помощь на базе ИИ
ИИ составляет ответы, анализирует документы и предлагает быстрые действия, чтобы вы отвечали быстрее
Единый почтовый ящик
Подключите все свои почтовые аккаунты в одном месте. Просматривайте всё вместе и управляйте всеми действиями
Преобразование в тикеты
Превращайте письма в тикеты поддержки автоматически или в один клик. Письма на адрес эскалации мгновенно создают тикеты с отправкой подтверждения
Внутреннее сотрудничество
Отмечайте или закрепляйте коллег, назначайте задачи и отслеживайте историю в каждом тикете
Отслеживание эффективности
Отслеживайте, как члены команды обрабатывают тикеты: скорость, процент решений и нагрузку
Умное управление почтой
Unibox объединяет все ваши письма, превращает сообщения в тикеты и использует ИИ, чтобы вы отвечали быстрее
ИИ-ассистент
ИИ составляет ответы, анализирует документы и предлагает действия, чтобы вы никогда не пропустили повторное обращение
Аналитика тикетов
Отслеживайте объём тикетов, процент решений, время ответа и эффективность сотрудников с первого взгляда
Управление почтой
Получайте уведомления в реальном времени и быстро находите письма с помощью расширенного поиска
Часто задаваемые вопросы
Неограниченно. Подключайте столько аккаунтов Gmail, Outlook, Yahoo, корпоративных доменов или IMAP/SMTP, сколько нужно. Все сообщения отображаются в одном едином почтовом ящике.
Остались вопросы?Связаться с поддержкой
Один почтовый ящик для всех ваших писем.
Одна система для всей вашей поддержки